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可麦隆:售后同样是一种产品
2014-10-20 9:04:06 来源: 中国纺织报数字报刊平台
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  图为可麦隆染色的仿真丝面料

  在2008年金融危机时,很多纺织企业受到了冲击,面料企业亦是如此,其中不乏面对危机镇定自如、把握机遇进行转型升级才在恶劣的大环境下生存下来的企业,逆流迎难而上结新果。绍兴可麦隆贸易有限公司就是在金融危机时重获新生的其中一家。

  遇危机理性转型升级

  “在困难的大环境下,劳动力成本不断增加,原材料价格上涨,公司生存很难,与其坐以待毙,不如奋起转型。”

  带着浓厚的南方口音,绍兴可麦隆贸易有限公司的总经理张军谈吐幽默风趣。从事纺织行业10多年,经历了纺织行业的跌宕起伏,他也有了属于自己的经营之道。“接触纺织行业偶然,最初我是从事的软件开发行业,这样的跨界转型是需要一定勇气的。”张军笑着说。

  最初,张军与朋友一起经营一家面料公司,定位在中低端女装面料,创业初期凭借着过硬的产品质量,获得了属于第一笔订单,一起打拼属于自己的天地。但好景不长,受到金融危机的影响,行业受到了冲击,张军的公司也不例外。从那时起,张军与朋友分道扬镳,开始从事面料进出口贸易,绍兴可麦隆贸易有限公司由此应运而生。

  作为一家经销批发及出口中高端女式时装面料为主的公司,拥有自营进出口权。其产品主要出口到中东、欧美、中国香港等多个国家和地区。可麦隆的张军有着独到的经营策略,充分利用各省的资源,打造着属于自己的贸易公司。

  “将坯布从山东或者江苏等地调过来,价格变化小,不存在库存压力,采购价格便宜,将这些优势集合起来,打造出我们的产品。”张军说,“各地的原材料有着各自的优势,比如,山东工厂的棉类比较有优势,化纤就没有江苏有优势,但是江苏做化纤染色成本就比较高,浙江就相对便宜,这样可以调江苏的化纤过来做染色加工。”

  诚信做事赢天下

  “在竞争激烈的柯桥,生存着很多贸易公司,存在即是合理。存在就证明其优势在。”

  “贸易公司的优势就是以服务为主,产品就是一种服务,我们把各地的优势集中起来,做成成品,重视售后服务,便可赢得客户信任。相比较大型的企业或工厂,他们可能会无暇做好客户服务。就像让大象跳舞,跳的很好是比较困难的。”张军幽默地笑着说。

  “在创业初期我们也经历了很多困难,因为不熟悉布种,在染色环节出了问题,布料全部起泡,由于客户预付了费用,我补偿了客户所有损失,赔偿了50万元。”张军说。因为诚信,使张军赢得好的信誉口碑。在如今的订单中,不乏客户推荐来的新客户。

  张军入行不久但是却有一套自己的贸易方法,他先是扎根国内市场,后来慢慢将精力转移到国外。因为客户大多来自国外,在与客户打交道的时候,他敏锐地感觉到国外一些大品牌的订单开始下滑,相反,国外有很多纺织中小企业受到大环境的影响反而不是很大。“出口领域中的大企业,大单减少,取而代之的是起订量更小、频繁调整的订单。”他开始不断地接收国外的大小订单,从几个到十几二十个集装箱的订单量。

  注重团队技术管理

  “理单员和跟单员直接影响产品的质量,他们不但要有丰富充足的经验,而且要对工厂各个环节、产品步骤都很熟悉,知道产品怎样才能做好。就比如,当客人拿来一块布的时候,心里就应该知道是怎样做出来的。”

  在市场的开发上,可麦隆有一支具有多年成熟纺织经验的产品设计、制作团队,团队每一位员工都具有成熟的捕捉市场信息的敏锐能力。张军介绍说,贸易公司中的理单和跟单是很重要的,它要求理单和跟单人员不仅要了解服装的面、铺料,而且要掌握服装版型、制作工艺等。在内销服装企业中,还应掌握服装生产技术标准的等级,譬如国家、行业、地方、企业标准等。

  可麦隆重视公司贸易的各个环节,麻雀虽小,五脏俱全。“我们是贸易公司,内部管理很重要,质检要有质量意识,如果工人没有质量意识,与老板没有同一种思路的话,产品是没法做好的,跟单员和理单员起着决定性作用。而且必须要做好供应面,做好染整厂、纱线厂等供应面的工作,控制好供应面的质量,销售也就容易了。

  可麦隆也在积极改变业务方向,“从客观因素来讲,大家面临的风险都一样,真正能对抗外界因素影响只有修炼内功。我们的一贯的理念就是:保证自己额定的利润空间,把客人的价格发挥到极致,想方设法把产品质量做得比对手好。因为我们一直坚信产品是会说话的,说得好不如做得好,从根本上把产品做好,做服务,做品牌,做推广。所以客户群体也由以前的低端批发客户转变为现在的品牌客户”。张军最后说道。

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